Si ya compró o va a comprar el regalo del día de la madre, está información puede ser de su interés.
Si un artículo sale defectuoso o inservible, puede pedir la respectiva garantía.
Nueve de cada diez costarricenses desconocen como aplicar la garantía de un producto si sale defectuoso.
“Existe una garantía natural de 30 días, pero esta se puede ampliar por mutuo acuerdo con el comerciante o vendedor del producto electrónico. Esto tiene que estar debidamente escrito en la factura de compra o cualquier documento que usted compre”, informó un abogado.
La garantía empieza a regir a partir de la adquisición del bien, si el comercio no informa sobre el tiempo para aplicarla, el plazo empieza a correr a partir del momento en que se conocen los daños.
El cliente tiene derecho a:
- A la devolución del precio pagado.
- Al cambio del bien o uno con características similares.
- Reparación gratuita del bien.
Si el comercio no le aplica la garantía usted puede denunciar esta acción al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Pasos
Ingrese aquí, seleccione el apartado de trámites y servicios en la opción de denuncias, registrarse en el sistema, colocar los datos personales, completar el formulario (lo firma digitalmente o escaneado), se vuelve a subir y recibirá el número del caso.