El Laboratorio Óptico de la Caja Costarricense de Seguro Social restableció el servicio de mensajería de texto para dar seguimiento a los asegurados.
Comunicarán a los asegurados la programación de citas y luego les avisarán que los anteojos están listos para retiro.
Este método, se interrumpió por el ataque informático de marzo.
Para el gerente de logística Esteban Vega De La O el envío de mensajes es valor significativo de la gestión.
Además, para él representa el compromiso de los equipos para hacer productos de alta calidad y manifiesta el esmero por ofrecer atención directa desde la recepción de la necesidad hasta la entrega del producto final.
El jefe del laboratorio Heyner Calderón Pasos confirmó que la proyección de producción de este año es de 48 mil anteojos, lo que se considera un gran aporte a la salud visual de los asegurados.
El ingeniero explicó que reciben prescripciones médicas de optometría (recetas) de todo el país.
El servicio de mensajes es para los usuarios de la gran área metropolitana; mientras que, a los usuarios del interior del país, les envían los lentes hasta los centros de salud.
Con la implementación del servicio desde el 16 de agosto, enviaron un aproximado de 780 mensajes a usuarios de manera satisfactoria.
Por eso en el primer contacto se solicita el número de teléfono actualizado, pues es medio de vital importancia para darle seguimiento a la gestión.
Laboratorio óptico de la CCSS
Esta ubicado al costado este del hospital Rafael Ángel Calderón Guardia, frente al servicio de Resonancia Magnética.
Tiene 49 años de funcionamiento y, actualmente, el equipo humano lo conforman 16 funcionarios.
Redacción
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